Conditions générales d’utilisation et de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Présentation
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente régissent l’accès à la boutique JOMANA CHIC, son utilisation ainsi que les commandes passées par l’intermédiaire de la boutique.
JOMANA CHIC propose principalement des vêtements, chaussures et accessoires destinés aux enfants.
En consultant notre boutique ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la boutique ni transmettre de commande.
JOMANA CHIC se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions afin de les adapter à l’évolution de ses services, de ses produits ou de ses pratiques. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre utilisation ou de votre commande.
2. Utilisation de la boutique
Les commandes doivent être passées par une personne majeure disposant de la capacité nécessaire pour effectuer un achat.
Les produits proposés sont destinés à un usage personnel, sauf accord particulier conclu au préalable avec JOMANA CHIC.
Vous vous engagez à utiliser la boutique de manière légale et à ne pas :
• Fournir des informations fausses ou trompeuses
• Passer des commandes fictives ou frauduleuses
• Tenter de perturber le fonctionnement de la boutique
• Utiliser le contenu de la boutique sans autorisation
• Porter atteinte aux droits de JOMANA CHIC ou de tiers
JOMANA CHIC peut refuser ou annuler une commande lorsqu’une utilisation frauduleuse, abusive ou manifestement incorrecte est constatée.
3. Produits
Nous faisons notre possible pour présenter les produits de manière claire, avec des descriptions, des photographies, des tailles, des couleurs et des prix aussi précis que possible.
Toutefois, l’affichage des couleurs peut varier selon l’écran ou l’appareil utilisé. De légères différences peuvent également exister entre les photographies et le produit reçu.
Avant de confirmer une commande, le client est invité à vérifier :
• Le nom du produit
• La taille sélectionnée
• La couleur ou la variante choisie
• La quantité
• Le prix affiché
• Les informations figurant dans la description
En cas de doute concernant une taille, une couleur ou un produit, le client est invité à contacter notre service client avant de confirmer sa commande.
4. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
L’envoi d’un formulaire de commande ne garantit pas automatiquement la disponibilité définitive du produit.
Si un produit ou une variante devient indisponible après l’envoi de la commande, notre équipe peut contacter le client afin de :
• Proposer une autre taille ou une autre couleur
• Proposer un produit alternatif
• Reporter l’expédition avec l’accord du client
• Annuler la commande concernée
Aucun montant n’est prélevé en ligne, puisque le paiement s’effectue à la livraison.
5. Prix
Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en dirhams marocains, sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison peuvent être ajoutés au montant de la commande selon la ville de destination, le transporteur ou les conditions de l’offre en cours.
Nous faisons notre possible pour afficher des prix exacts. En cas d’erreur manifeste concernant le prix d’un produit, JOMANA CHIC peut contacter le client avant l’expédition afin de lui communiquer le prix correct.
Le client pourra alors accepter le prix corrigé ou demander l’annulation de la commande.
6. Passage d’une commande
Pour passer une commande, le client doit généralement :
1. Choisir le produit souhaité.
2. Sélectionner la taille, la couleur ou la variante disponible.
3. Remplir le formulaire de commande.
4. Fournir un nom, un numéro de téléphone, une ville et une adresse de livraison exacts.
5. Vérifier les informations transmises.
6. Cliquer sur « Confirmer ma commande ».
Le client est responsable de l’exactitude des informations indiquées dans le formulaire.
Une adresse incomplète, un numéro incorrect ou l’impossibilité de joindre le client peut entraîner un retard ou l’annulation de la commande.
7. Confirmation de la commande
Après l’envoi du formulaire, notre équipe peut contacter le client afin de confirmer :
• Le produit commandé
• La taille ou la couleur choisie
• La quantité
• Le prix
• Les éventuels frais de livraison
• Le numéro de téléphone
• La ville et l’adresse de livraison
La commande peut être considérée comme définitivement confirmée après cette vérification.
JOMANA CHIC peut refuser ou annuler une commande notamment en cas :
• D’informations incorrectes ou incomplètes
• D’impossibilité de joindre le client
• D’indisponibilité du produit
• De suspicion de fraude ou de commande fictive
• D’erreur manifeste concernant le produit ou le prix
• De demandes répétées non réceptionnées
8. Paiement à la livraison
JOMANA CHIC accepte uniquement le paiement en espèces à la livraison, sauf accord écrit exceptionnel communiqué au client.
Le client règle le montant total directement au livreur au moment de la réception du colis.
Aucun paiement par carte bancaire, virement bancaire ou PayPal n’est demandé sur la boutique.
Le client ne doit jamais communiquer un mot de passe, un code bancaire ou les informations confidentielles d’une carte bancaire à une personne prétendant représenter JOMANA CHIC.
9. Livraison
Les commandes sont livrées au Maroc à l’adresse indiquée par le client.
Après confirmation, la commande est préparée puis confiée au service de livraison disponible pour la destination concernée.
Le délai peut généralement varier :
• De 1 à 3 jours ouvrables dans certaines villes principales
• De 3 à 7 jours ouvrables pour les autres destinations
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit, de la ville de destination, des périodes de forte activité ou des conditions du transporteur.
JOMANA CHIC ne peut garantir une heure précise de livraison.
Le client doit rester joignable au numéro communiqué et fournir une adresse suffisamment détaillée.
10. Réception de la commande
Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis.
En cas de dommage visible, d’erreur de produit ou de problème constaté, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais, en communiquant :
• Le numéro ou les informations de la commande
• Une
