Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Chez JOMANA CHIC, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients.

La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi elles sont utilisées et dans quelles situations elles peuvent être communiquées à des prestataires nécessaires au traitement de votre commande.

En utilisant notre boutique ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter les informations nécessaires à son traitement, notamment :

• Votre nom complet
• Votre numéro de téléphone
• Votre ville
• Votre adresse de livraison
• Les produits commandés
• La taille, la couleur ou toute autre variante sélectionnée
• La quantité commandée
• Les informations nécessaires à la confirmation et à la livraison de la commande

Nous vous invitons à fournir des informations exactes et complètes afin d’éviter tout retard lors de la confirmation ou de la livraison.

JOMANA CHIC utilise le paiement en espèces à la livraison. Nous ne vous demandons pas de transmettre les informations de votre carte bancaire, de votre compte PayPal ou de votre compte bancaire pour confirmer une commande sur notre boutique.

2. Utilisation de vos informations

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• Enregistrer et traiter votre commande
• Vérifier les produits, les tailles et les variantes sélectionnées
• Vous contacter afin de confirmer votre commande
• Préparer et expédier votre colis
• Organiser la livraison à l’adresse indiquée
• Vous informer au sujet de votre commande
• Répondre à vos questions et demandes d’assistance
• Traiter une éventuelle demande d’échange ou de retour
• Prévenir les commandes frauduleuses ou abusives
• Améliorer le fonctionnement et l’expérience d’utilisation de la boutique
• Respecter nos obligations administratives et légales applicables

Vos informations ne sont utilisées que dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Confirmation des commandes

Après l’envoi du formulaire de commande, notre équipe peut vous contacter par téléphone ou par un autre moyen de communication fourni afin de vérifier :

• Votre identité et vos coordonnées
• Le produit commandé
• La taille ou la couleur choisie
• La quantité
• La ville et l’adresse de livraison

Une commande peut être retardée ou annulée lorsque les informations communiquées sont incorrectes, incomplètes ou impossibles à confirmer.

4. Paiement à la livraison

Le montant de la commande est réglé en espèces au moment de la livraison.

JOMANA CHIC ne collecte pas les données de carte bancaire dans le cadre du paiement à la livraison.

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos mots de passe, vos codes bancaires ou les informations confidentielles de votre carte en réponse à un appel ou à un message prétendant provenir de notre boutique.

5. Communication avec les prestataires de livraison

Afin d’assurer l’expédition et la livraison de votre commande, certaines informations peuvent être communiquées au transporteur ou au responsable de livraison, notamment :

• Votre nom
• Votre numéro de téléphone
• Votre ville
• Votre adresse de livraison
• Le montant à collecter à la livraison
• Les informations nécessaires à la remise du colis

Ces données doivent être utilisées uniquement pour la préparation, l’acheminement, la livraison et le suivi de votre commande.

6. Communication à d’autres prestataires

Nous pouvons recourir à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique, à l’hébergement, au traitement des commandes, à l’assistance ou à la sécurité.

Seules les informations nécessaires à l’exécution du service concerné peuvent leur être communiquées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Vos informations peuvent également être communiquées lorsqu’une telle communication est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger nos droits ou prévenir une utilisation frauduleuse de la boutique.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos informations pendant la durée nécessaire :

• Au traitement et à la livraison de votre commande
• Au suivi du service client
• À la gestion des demandes d’échange ou de retour
• À la prévention des fraudes et des abus
• Au respect des obligations administratives ou légales applicables

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, selon les exigences applicables.

8. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser certaines préférences
• Maintenir les fonctions nécessaires au parcours de commande
• Mesurer les performances techniques de la boutique
• Renforcer la sécurité
• Comprendre de manière générale l’utilisation du site

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique. Le refus ou la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ni aucun système de stockage sur Internet